A EDILUZ tem por objetivo atender de forma ágil e rápida os pedidos de seus clientes. Não poupamos esforços para que você tenha uma experiência positiva em suas compras conosco e, para tanto, estabelecemos algumas diretrizes como Política de entrega.
Nossas entregas são feitas por meio do serviço regular de Correios, ou por transportadoras, com opções selecionadas livremente pelo cliente, tarifadas conforme a modalidade escolhida. Você pode simular estas opções e verificar seus custos, selecionando CALCULAR FRETE antes de finalizar sua compra, para ver as opções e modalidades de entrega disponíveis em sua região.
O prazo de entrega em seu endereço depende da opção de transporte e da modalidade escolhida. Geralmente este prazo é apresentado junto com as opções de transporte, mas você poderá receber um código único que permite rastrear e acompanhar o caminho de sua encomenda até seu destino.
Você também deve considerar que existe o prazo de envio: que é o tempo que necessitamos para processar seu pedido e liberar sua encomenda. Geralmente, reservamos até 2 dias úteis para o envio, a contar após a confirmação do pagamento, não considerando sábados, domingos e feriados.
Para contagem do prazo de envio, será considerado o momento da confirmação do pagamento e não o momento da sua compra, pois dependendo da forma de pagamento que você escolher, a liberação poderá demorar alguns dias adicionais.
A entrega poderá ser feita a terceiros (parentes, moradores da mesma residência ou porteiros), desde que o mesmo assine o comprovante de entrega. A ausência do cliente no endereço da entrega, recusa do produto pelo cliente, mudança de endereço ou dados cadastrais incorretos podem comprometer o prazo de entrega estimado. Nesses casos, o nosso serviço de atendimento ao cliente estará à disposição para encontrar a melhor solução.
Motivos de força maior como greves, enchentes, catástrofes naturais, roubos ou furtos na transportadora, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões não previstas também podem impedir a realização da entrega no prazo estimado.
POLÍTICA DE FRETE
O valor do frete está relacionado às dimensões e peso dos produtos selecionados, à distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. O cálculo é feito automaticamente pelo nosso sistema no momento do fechamento de sua compra, porém, você tem a opção de simular o valor do frete antecipadamente. Para isso, ao adicionar os produtos ao carrinho, informe o seu CEP e clique no botão CALCULAR FRETE. Ao escolher sua opção de frete, preste atenção nos valores. Assim você poderá optar por uma entrega mais rápida ou mais econômica (valores de acordo com a opção de transporte).
FORMAS DE PAGAMENTO
Para sua comodidade e segurança, a EDILUZ utiliza os gateways de pagamento Paypal e Mercado Pago para gestão de seus pagamentos on-line. Estas opções deverão estar disponíveis antes de você finalizar sua compra e, desta forma, conseguiremos oferecer a nossos clientes algumas opções de pagamento:
PIX
Optando por pagamento via PIX, a aprovação da compra será imediata após o pagamento.
CARTÃO DE CRÉDITO
Pagamento por cartões de crédito das principais bandeiras do mercado, com a opção de parcelamento em até 3 vezes sem juros, ou em mais parcelas com os juros da operadora. A parcela não será inferior a R$ 30,00.
BOLETO BANCÁRIO
Caso você prefira, pode optar por boleto bancário como forma de pagamento. Neste caso, selecione esta opção no checkout, imprima o boleto que vai surgir na tela sem esquecer de conferir seus dados, e faça o pagamento em qualquer agência bancária. Nesta modalidade, sua compra só é liberada após a confirmação do crédito pelo banco, o que pode levar até 3 dias úteis, devendo este prazo adicional ser somado ao prazo original de entrega. Como sugestão, considere fazer o pagamento do boleto pelo internet banking, para agilizar a liberação. Importante: para pagamentos por boleto bancário, reservamos os produtos até a confirmação do crédito pelo banco. Caso haja alguma divergência de estoque, você será informado.
CANCELAMENTOS
Com exceção do boleto, após confirmar o seu pedido de compra pelo site, você não terá a possibilidade de efetuar o cancelamento automaticamente. Para isso, terá que entrar em contato pela nossa central de atendimento para realizar o pedido de cancelamento, conforme descrito em nossa Política de trocas, devoluções e cancelamentos.
COMPRA SEGURA
Todos os dados e informações obtidos pela navegação em nosso site são armazenados em nosso banco de dados de maneira segura e utilizados somente de acordo com o estabelecido em nossa Política de privacidade e segurança.
