Como acolher os que buscam no espiritismo o consolo para suas dores e solução para suas dúvidas? O atendimento fraterno é a porta de entrada da casa espírita. Realizá-lo da forma adequada requer estudo, reflexão e planejamento. Ética e técnica precisam estar em sintonia para que o alívio e o esclarecimento cheguem aos corações sofredores e produzam resultados. Este trabalho, pautado nas diretrizes da doutrina espírita, especialmente nas obras de Allan Kardec, Manoel Philomeno de Miranda e Joanna de Ângelis, sob o farol seguro dos ensinamentos do mestre Jesus, apresenta valioso estudo e roteiro àqueles que se dedicam à tarefa de acolher e ouvir.